Ebp Module CRM Ligne PME Open Line V 4

Logiciel Ebp Module CRM Ligne PME Open Line V 4

Ebp PGI Ligne PME Open Line CRM

Ebp Propose des modules pour répondre aux attentes spécifiques des Petites et Moyennes Entreprises, l'ensemble fonctionnant autour d'une base commune : le PGI Ligne PME Open Line.

Le module CRM s'interface et communique avec le PGI en temps réel (gestion des tiers, coordonnées, contacts).

L'ergonomie et le mode de fonctionnement de ce module sont identiques à ceux du PGI. Ceci facilite ainsi la prise en main et la maîtrise de cette solution de gestion des contacts.

Le module Ebp CRM regroupe toutes les caractéristiques propres au CRM alliant à la fois performance et personnalisation pour répondre aux besoins des entreprises.

C'est le complément modulaire de PGI pour instaurer une relation étroite avec vos clients et ainsi accroître son activité.

Le module Ebp CRM regroupe les phases fondamentales d'un CRM pour transformer vos opportunités en ventes : receuil d'informations, identification des besoins, appui marketing ciblé.

Vous bénéficiez ainsi d'une solution complète, de la détection des leads jusqu'à la vente.

Les fonctions de qualification d'Ebp CRM Open Line PGI :

• Capacité de stockage des informations
• Enregistrez jusqu'à 120 champs afin d'affiner la connaissance de chaque interlocuteur : coordonnées, société, chiffre d'affaires, évaluation (froid, tiède, chaud), collaborateur unique, historique...

Vous disposez également d'un historique complet de toutes les activités commerciales (appels, RDV, emails...). Vous pouvez également archiver l'ensemble des données receullies.

• La classification

Le module CRM dispose de 3 base "tiers" (pistes, contacts, comptes) afin de les classer selon leur statut.

Cela permet de répertorier les prospects et clients peu qualifiés puis de les faire évoluer, lorsque la "piste" est sérieuse, en contact (personne physique) ou en compte (personne morale).

• Identification des besoins

Grâce à cette connaissance accrue sur les clients et les prospects et par effet d'entonnoir, vous pourrez identifier ou anticiper des besoins précis et concevoir une proposiiton commerciale personnalisée

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Les fonctions liées aux actions :

• Les opportunités de ventes
• Créez des opportunités de vente en indiquant l'offre concernée, l'état d'avancement les ventes estimées, les ventes réelles... pour un suivi minutieux.

Vous disposez ainsi d'outils performants pour transformer les opportunités en ventes.

• La gestion des campagnes marketing

Soutenez vos actions commerciales en planifiant des actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation) grâce à l'assistant de Publipostage et d'Emailing.

Profitez des modèles pré-paramétrés pour vos supports marketing ou personnalisez-les en fonction de votre charte graphique.

• La segmentation des contacts

A chaque action, une cible ! Segmentez vos contacts en appliquant des filtres selon des critères précis (classification, code postal, type de contact...) pour avoir un impact certain et enregistrer des taux de retours satisfaisants.